據不完全統計,目前落戶中國的國外咨詢公司已有上百家。麥肯錫、羅蘭貝格、畢馬威、埃森哲等跨國咨詢公司已擺開了攻城掠地的架勢,不僅在北京、上海、廣東等地占位,連中國西部也進入了他們的視野。如畢馬威公司已把其在中國的發展放到全球戰略的高度,在北京設立分支機構,作好市場急速擴張的一切準備。IT巨頭惠普、SAP也打出管理咨詢牌,著手在管理咨詢市場拓展疆域。
2000年,我國國內生產總值是8.9萬億元,咨詢業的營業額卻只有近100億元,咨詢業占的比例僅有0.11%。這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告設計方面的收入,真正面對企業的戰略、管理咨詢的營業額不超過10個億。而美國在20世紀90年代中期,咨詢業的營業額已突破300億美元。過低的營業額、加入WTO后企業面臨越來越激烈的市場競爭所帶來的對"外腦"的強烈需求以及這些年管理咨詢業對中國企業的熏染,都為管理咨詢業在中國的快速發展提供了可能。有人預計,未來10年內中國管理咨詢服務的需求將以每年10倍的速度增加,到2010年中國管理咨詢行業的有效需求總額有可能達到100億美元。
很顯然,國際咨詢公司、國際會計公司已看準了咨詢業所蘊藏的巨大商機,本土咨詢公司、會計師事務所也已將進軍管理咨詢當作發展的良好契機。雙方厲兵秣馬,正在展開新一輪的較量。那么,咨詢市場到底在哪里?國際咨詢公司、會計公司與本土咨詢公司、會計公司相比較,各自有哪些優劣?誰將在這場爭奪中占據較大的市場份額?圍繞這些問題,筆者與業內人士進行了一些探討。
咨詢市場到底在哪里?
誰需要咨詢?目前,主要是大型企業,特別是民營企業、外商投資企業、外國企業在中國的分公司,這是業內比較一致的看法。中國經濟已由計劃經濟過渡到市場經濟,企業在拆分、購并、重組過程中往往需要管理咨詢;民營企業發展到一定規模后,也迫切需要企業診斷專家;上市公司要完善公司治理結構,加強內部控制等,也需要管理咨詢。客觀地說,在當今競爭環境下,戰略、管理、經營、市場、人力、投資、文化、品牌等一系列發展中必須解決的重大問題,是任何企業和機構都無法獨立完成的,因此幾乎所有企業都需要管理咨詢。
在我國經濟中占主導地位的國有企業對咨詢的需求怎樣呢?天職孜信會計師事務所主任會計師陳永宏介紹,目前國有企業存在兩種傾向:一種傾向是經營上的短視癥,認為花錢做咨詢要冒很大風險,成功了由下任老總來享受,而失敗的責任則要由自己全部承擔。另一種傾向是不顧自身基本管理水平和全員素質,貪大求洋,動輒要請世界一流的咨詢公司來做,結果花費幾千萬元得到的咨詢成果只是一種擺設和對外炫耀的工具。除大型企業外,占中國企業95%以上的中小企業則被業內人士列為中國管理咨詢業的最大市場。抓住了中小企業這一群體就抓住了最有潛力的市場。它們當中的大部分是民營企業,對如何引進現代管理方法非常重視,并且往往需要包括戰略咨詢、組織結構設計、人力資源管理和業務流程設計等一攬子管理方案。盡管這一市場是潛在的,但還是有一些大公司把開發這一市場提上了議事日程。
會計公司從事咨詢業的優勢在哪?
雖說我國的咨詢業剛剛起步,但咨詢公司的數量已非常多。據了解,我國現有10萬多家以管理咨詢公司名義注冊的企業。不過,真正做得比較大、有影響、形成專業特色的沒有幾家,小、散、亂是我國管理咨詢市場的現狀。“盡管中國的咨詢公司、會計師事務所數量較多,但在我們看來,中國的咨詢市場還是沒有真正形成。因為這些公司中沒有多少是在為企業做咨詢服務。因此,我們不認為本土咨詢公司、會計師事務所會跟我們競爭,甚至會對我們構成威脅。我們是在不同的層面上為企業提供服務,我們看中的是那些比較大的咨詢項目,而在大的項目上本土公司目前還無法與我們競爭,而那些小的咨詢項目顯然不在我們的視野。”普華永道會計公司的趙迎春先生這樣認為。我國本土公司與國際公司相比存在明顯差距,國際公司一般都有較長的歷史,有較豐富的從業經驗,收集了很多案例,在IT技術、服務意識等方面都具備優勢。“我們承接了一個項目后,可以在全球范圍內從普華永道調集最優秀的人才。全球500強中,超過50%是我們的客戶,我們的咨詢師在和這些大客戶打交道的過程中,有機會學到他們的先進管理理念,然后傳給下一個客戶,這過程好比蜜蜂釀蜜傳粉,是我們的咨詢師很優秀的原因所在。”
但許多人正把麥肯錫兵敗實達當作洋咨詢不服中國水土的典型案例。在業內人士看來,國外公司進到中國來會碰到一些問題。如國際公司一般收費很高,很多中國企業難以接受;對中國企業和中國國情的了解不如國內本土咨詢公司;不熟悉中國企業文化,而企業文化對中國企業管理影響很大。國際公司所具有的優勢及在國內市場上已占據較大市場份額,本土公司看得很清楚。天健會計師事務所首席合伙人陳建明說:“但這并不表明本土公司沒有機會,我們有我們的優勢。”
對本土會計師事務所從事咨詢業的優勢,天健會計師事務所王鵬程博士進一步認為:“盡管咨詢業有很長的發展歷史,但到了90年代中后期,‘五大’的管理咨詢業務得到蓬勃發展,全球10大管理咨詢公司中,會計師事務所占有多數,排名第三的才是麥肯錫。可見,會計師事務所在咨詢行業中有得天獨厚的優勢。其內在原因是什么?一個企業如果離開財務管理來談企業管理、企業發展戰略是非常空洞的。做管理咨詢,如果不懂會計和審計,那是萬萬不能的。反過來,如果只懂會計和審計也是不行的。從中國的管理咨詢市場來看,本土會計師事務所對企業的基本運作方式,包括經營管理的基本思路,公司運作的基本框架、管理的方法,公司管理當中的缺點都非常了解。國際會計公司進入我國時間很短,不了解我國企業這些年的情況,其風險導向審計模式又決定了它對我國企業的了解不會是全方位的,不會去了解企業經營的各個領域,各個細節,在這點上本土會計師事務所了解得更詳細。相對來說,我們更了解企業文化,企業文化是根深蒂固的,會對企業管理的方方面面產生作用。另外,與專門咨詢公司相比,我們往往從細微處著手,而不像專門咨詢公司那樣往往從宏觀方面分析。我們了解財務會計方面的知識更多,而專門咨詢公司這方面的人才欠缺,縱有這方面的專業人才,也跟我們無法相比。這是我們跟國內專門的咨詢公司和國外機構相比存在的優勢。”
誰將主宰中國咨詢市場?
業內人士普遍承認,我國咨詢市場的潛力很大,但在未來的三五年內,誰也不能主宰中國咨詢市場。目前各個咨詢公司都需要積累,包括經驗、客戶資源、人力資源、專業技術方面的積累,需要形成專業特色,這樣才能逐步壯大。國際咨詢公司、國際會計公司要熟悉中國國情,要本土化;中國本土會計師事務所、咨詢公司要學習國際公司的先進技術和經驗。“做咨詢最關鍵的是人才,而我國的咨詢人才奇缺。我們正在招募、培養咨詢方面的人才,并同國內軟件公司保持密切聯系。”天職孜信會計師事務所主任會計師陳永宏認為,加入WTO后咨詢市場的競爭將會十分激烈,本土會計師事務所應充分利用我國咨詢業徹底開放前的這段緩沖期,不斷學習和借鑒外國咨詢企業的優秀經驗,取長補短,努力提高自己的咨詢水平,向國際慣例靠攏。當前許多企業只認洋咨詢,不認本土咨詢顧問,一方面是因為本土會計師事務所、咨詢公司還沒有真正成長起來,有些本土公司的“掛羊頭賣狗肉”行為敗壞了咨詢業聲譽。另一方面,也由于國內許多企業對本土會計師事務所、咨詢公司不太了解。隨著我國本土會計師事務所、咨詢公司的成長壯大,相反今后將有越來越多的企業聘請本土咨詢顧問。
加入WTO后,市場競爭越激烈,需要審時度勢的咨詢方案也就越多,咨詢市場也就越廣泛。在這樣的發展趨勢下,本土會計師事務所及咨詢公司都必須定好位,把握好趨勢,利用好優勢,才能在激烈的競爭中形成自己的專業特色,取得應有的地位。本土會計師事務所在做好審計業務的同時,要把會計審計服務與管理咨詢業務放在同等重要地位來抓。當然,每家會計師事務所資源都很有限,特別是技術、人力資源,如果把精兵強將抽出去做管理咨詢,審計業務反而偏廢,也會進一步加大審計風險。
國際會計公司及咨詢公司已進入中國,在這樣的格局下,市場競爭將會非常激烈。“在競爭中,千萬不要像我們的審計市場一樣在低水平的競爭中破壞市場資源。”天健會計師事務所首席合伙人陳建明說,“參與競爭的各方面都應注意:要真正為企業把好脈,提高企業的核心競爭力,提高我們的服務質量。國內會計師事務所目前的核心業務還是審計,要講究誠信為本,注重操守,遵循準則,不出假審計報告。為社會公眾提供具有公信力的報告,重塑行業形象,這是本土會計師事務所及所有會計人共同的使命。會計市場在未來5至10年內,一定會形成具有中國特色的注冊會計師民族品牌,這固然要靠社會環境,但更要靠本土會計師事務所自身的努力。同樣,中國的管理咨詢市場一定會有‘中國的麥肯錫’。中國的企業需要管理咨詢,這個市場潛力巨大,我們抱有足夠的信心。”
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